FAQ

Questions fréquentes

Choisir son composteur

Quel composteur choisir ?
Tout dépend de votre espace et de la quantité de déchets que vous produisez :

• Le composteur de jardin 300 L est un grand bac fermé, ventilé sur ses quatre côtés, avec une porte en partie basse pour récupérer le compost mûr. Il convient à un jardin de taille moyenne à grande.
• Les composteurs rotatifs (65 L, 130 L et 163 L) sont surélevés et se retournent d'un tour de manivelle. Le 65 L à chambre unique convient à un petit jardin. Les modèles à double chambre (130 L et 163 L) permettent un compostage continu : une chambre termine sa maturation pendant que l'autre reçoit les nouveaux déchets.
• Le lombricomposteur 4 plateaux est compact (42 x 42 x 60 cm) et s'utilise en intérieur ou sur un balcon abrité. C'est la solution pour composter sans jardin.

En combien de temps obtient-on du compost ?
Avec un composteur rotatif, comptez 1 à 3 mois pour les modèles 65 L et 130 L. Sur le modèle 163 L, en le faisant tourner tous les 2 à 3 jours, le compost peut être prêt en 4 à 6 semaines. Les délais varient selon la saison, la température et le mélange de déchets.

Mon composteur va-t-il sentir mauvais ?
Pas si l'équilibre est respecté. Une mauvaise odeur vient presque toujours d'un manque d'air ou d'un excès d'humidité. Alternez déchets humides (épluchures) et matières sèches (carton, feuilles mortes), et aérez régulièrement.

Les rongeurs peuvent-ils y accéder ?
Nos composteurs rotatifs sont surélevés sur un pied en acier, hors de portée des rongeurs et des animaux domestiques. Le modèle 163 L dispose en plus d'un joint d'étanchéité sur ses portes. Pour tous les modèles, évitez la viande, le poisson et les produits laitiers, qui attirent les nuisibles.

Puis-je composter en appartement ?
Oui, avec le lombricomposteur. Il est livré avec la litière pour démarrer, et son robinet intégré permet de récupérer l'engrais liquide (lombrithé) séparément du compost solide.

Choisir son récupérateur d'eau de pluie

Quelle capacité choisir ?
Nos récupérateurs pliables existent en 201 L, 250 L et 380 L. Le 201 L convient à un petit jardin ou une première installation, le 250 L à un jardin de taille moyenne, et le 380 L à un grand jardin ou un potager qui demande un arrosage régulier.

Comment fonctionne un récupérateur pliable ?
La cuve en PVC traité anti-UV est maintenue par des tiges de support et une base en forme de lotus, pour rester stable même remplie. Son corps transparent et gradué permet de voir le niveau d'eau d'un coup d'œil. Elle dispose de trois vannes de sortie préinstallées et d'un couvercle grillagé.

Que faire en hiver ?
La toile résiste à des températures de -30 °C à +70 °C. Par précaution en cas de gel prolongé, vous pouvez vider la cuve et la replier pour l'hiver.

Le récupérateur attire-t-il les moustiques ?
Le couvercle grillagé empêche les moustiques d'accéder à l'eau. Pensez simplement à bien le refermer après chaque utilisation.

Ai-je le droit de récupérer l'eau de pluie ?
Oui. En France, récupérer l'eau de pluie de votre toiture pour un usage extérieur (arrosage, lavage) est autorisé sans démarche particulière.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Le paiement est sécurisé via Shopify : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Les prix incluent-ils la livraison ?
Oui. Les prix sont affichés en euros, livraison comprise. Ecosium bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, sans frais, à condition de nous prévenir par e-mail au moins 1 jour avant l'expédition.

Livraison

Où livrez-vous ?
En France métropolitaine et à l'international.

Quels sont les délais ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés), puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu 72 h après votre commande, écrivez-nous à contact@ecosium.fr.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous à contact@ecosium.fr avec des photos du colis et du produit, et une courte explication. Nous vous proposons un échange ou un remboursement. Les risques du transport sont à notre charge.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné complet (accessoires et notice inclus) et accompagné de la facture.

Qui paie les frais de retour ?
Nous. Les frais de retour sont offerts dans tous les cas.

Comment faire un retour ?
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Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'expédition avant de rembourser.

Garanties et SAV

Quelles garanties s'appliquent ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, nous procédons à la réparation ou au remplacement du produit, ou à son remboursement si aucune de ces solutions n'est possible.

Que faire en cas de problème ou de pièce manquante ?
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